Автоматический расчет дорожных расходов

Сервисная компания, специализирующаяся на выездном обслуживании оборудования на объектах клиентов.

Инженеры компании ежедневно посещают десятки точек, где выполняют ремонт, установку, демонтаж и перемещение оборудования. Работы проводятся как в пределах города, так и за его пределами, поэтому логистика и корректный учет транспортных расходов являются важной частью операционной деятельности.

Компания столкнулась с проблемой расчета транспортных расходов при выездных работах.

При попытке формализовать правила возникало множество вопросов:

Внутри города выезд инженера для клиента был бесплатным, однако при выезде за пределы города необходимо было учитывать стоимость дороги. На практике это оказалось сложной задачей.

• Если точка находится рядом с границей города — считать ли её городской или уже загородной?
• Город имеет неровную географию: одна точка может находиться в 20 км от центра и всё ещё считаться частью города, а другая — в 5 км и уже относиться к пригородной зоне.
• Если инженер едет на новую задачу не из центра города, а из другой точки обслуживания — как корректно считать расстояние?
• В зависимости от построения маршрута расстояние может отличаться — какое считать правильным?
• Как фиксировать стоимость дороги для каждой задачи без ручных расчетов и постоянного учета расстояний?

Попытки решить эту проблему через GPS-трекеры или сложные правила расчета приводили к увеличению сложности системы и не давали прозрачного результата.

Компании требовалось решение, которое позволит быстро и справедливо рассчитывать дорожные расходы без сложных систем контроля и ручных расчетов.

После внедрения платформы компании удалось полностью автоматизировать расчет транспортных расходов.

В результате были достигнуты следующие эффекты:

• автоматический расчет стоимости выезда при создании задачи
• прозрачные и понятные правила расчета для менеджеров и инженеров
• исключение ручных расчетов расстояний
• справедливое распределение транспортных расходов между клиентом и заказчиком
• снижение операционных споров по стоимости выездов
• ускорение создания задач и формирования сметы обслуживания

Расчет стоимости выезда стал занимать секунды и выполняться автоматически системой.

Команда нашей платформы проанализировала различные способы учета дорожных расходов.

Вместо внедрения GPS-трекеров или сложных систем взаимозависимых условий было предложено более простое и устойчивое решение.

Сначала была проанализирована география города. От его географического центра было проведено 12 направлений к различным границам города. Для каждой линии было рассчитано расстояние.

После этого все расстояния были суммированы и разделены на количество линий, что позволило получитьсредний радиус города.

Этот показатель стал универсальной границей бесплатного выезда.

Такой подход позволил компенсировать неровности географии города:

• дальние точки, которые формально находились внутри городской зоны
• и близкие точки, которые находились уже за её пределами

При создании задачи в системе автоматически рассчитывается расстояние до точки обслуживания. Если оно превышает средний радиус города, система добавляет стоимость дороги — только за расстояние, превышающее городскую границу.

Расчет выполняется автоматически на собственном сервере в момент создания задачи. Платформа строит маршрут и сразу формирует стоимость выезда.

После первого месяца работы заказчик сравнил фактические расходы на дорогу с расчетами системы. Полученные значения совпали с реальными затратами, что подтвердило корректность выбранной модели.

В момент создания задачи записывалась вся необходимая информация, которая могла потребоваться для проверки: находится ли точка в пределах города, расстояние до неё и стоимость за километр. И заказчик, и клиент в любой момент могли проверить координаты и убедиться, что все расчеты были проведены верно.

Возможность выгрузки таблицы позволяла импортировать огромные объемы данных и легко определять, сколько транспортных расходов было потрачено за любой отрезок времени.

Координаты точки всегда сохранялись внутри задачи, что позволяло техникам одним нажатием построить удобный маршрут до нужной локации через Яндекс Карты.

Таким образом, задача была решена без внедрения сложных GPS-систем и без дополнительной нагрузки на сотрудников.

Стоимость дороги рассчитывается автоматически, занимает секунды и остается максимально справедливой как для компании, так и для её клиентов.